Выплаты: подробный разбор функционала и что делать, если не пришли деньги
Мы понимаем, как важен денежный вопрос для наших партнеров. В этой статье подробно разберем весь функционал выплат, как и когда они приходят и что делать, если выплата не пришла вовремя.
Раздел "Выплаты"
Для того чтобы оказаться в разделе выплат, в Меню откройте «Финансы» - «Выплаты»:
Вверху страницы располагаются несколько блоков:
1. К выплате – сумма за вычетом вознаграждения Seenday и дата ее начисления.
2. Всего не выплачено - сумма всех оплаченных заказов за вычетом вознаграждения Seenday, которые еще не были получены покупателем. Для того, чтобы сумма перешла к выплате, после получения заказа, обязательно переводите его в статус «Получен». Как это сделать - читайте далее.
3. Интернет-эквайринг Seenday – информация о вознаграждении Seenday. Вознаграждение Seenday будет составлять от 6% от всех операций (поступление/возврат) в зависимости от Вашего аккаунта. Минимальная сумма вознаграждения равна 6 ₽.
При подключении в статусе Самозанятого вознаграждение сервиса ТБанка составляет 1% от суммы выплаты при получении на карту ТБанка и 2,5% + 50 рублей комиссия межбанка при получении на карту другого банка.
4. Выбранная частота выплат – частота, с которой Вам будут поступать выплаты. Здесь Вы можете узнать подробную информацию о типах частоты выплат и изменить её при необходимости. Вы можете выбрать частоту выплат 2 или 3 раза в месяц. Обратите внимание, что новая частота выплат начинает действовать с 1 числа следующего календарного месяца.
Подробная информация о различиях частот выплат и об их периодах находится во вкладке «Подробнее»:
Обязательно ознакомьтесь с нашей офертой, которую Вы подписывали при подключении – в ней прописаны даты выплат.
5. Вы также можете приостановить выплаты: Если вы переходите с Самозанятости на ИП, приостановите выплаты, чтобы ваш статус ИП начал отображаться в контрагентах (это можно проверить на любом сайте по ИНН).
Если у вас заканчивается патент, до оплаты нового вы можете приостановить выплаты.
Важно: если вы приостановили и не включили выплату, она не будет сформирована вовремя и попадет уже в следующую дату выплаты.
Спускаемся ниже:
1. Диаграмма выплат – на ней Вы можете наглядно увидеть выплаты за определённый период и отслеживать свой заработок на Seenday. Вы можете настраивать диаграмму, выбрав необходимый период в разделе «Диапазон дат» под диаграммой и выгрузить статистику в виде отчета Excel:
2. Ниже находится подробная информация о выплатах и актах: ID, статус выплаты, статус акта, общая сумма и сумма к выплате, количество заказов, дата создания и начисления выплаты, дата подписания акта.
3. Выплата может находиться в нескольких статусах:
- Ожидается. Если статус выплаты «Ожидается», но сумма не отразилась в разделе ближайших выплат, значит деньги находятся на стороне банка и в скором времени поступят Вам на счёт. Выплата поступает в течение 2 дней.
- Не подключен Т-Банк в «Мой налог». Вы регистрировались в статусе Самозанятого и не подключили счёт в приложении «Мой налог» - в приложении отправлено приглашение от ТБанка. Его надо принять, чтобы мы могли осуществлять вам выплаты на указанный счёт. Если приглашение не пришло, вам надо подключиться самостоятельно по ссылке.
Обязательно требуется указывать данные, которые были в анкете на подключение, если будут альтернативные данные, тогда система не произведет вам выплату. После подключения напишите нам в @seendayhelp, чтобы мы проверили. Если выплата не прошла, сумма попадет в следующую ближайшую выплату.
- Выплачено. Сумма ушла в выплату. Этот статус проставляется окончательно в момент начисления выплаты.
4. Вы можете развернуть информацию о выплате, нажав на иконку «i» (подробнее):
5. Здесь же находятся иконки скачивания и загрузки акта.
Важно: Вы обязаны скачивать, подписывать и загружать акты обратно в течение 5 дней с момента начисления выплаты - это прописано в оферте.
6. Так выглядит подробное окно с информацией о выплате, здесь Вы можете разделить сумму по фотосессиям и заказам при необходимости, для создания отчета в Excel:
Клиенты оплатили, а деньги не пришли!
Без паники – скорее всего вы не перевели все заказы в статус «Получен», как мы и писали ранее. Только после перевода заказа в этот статус сумма уходит в графу «К выплате».
Важно: сначала сделайте выгрузку, и только после этого меняйте статус. После отметки о получении Seenday блокирует работу с этим заказом и внесение каких-либо изменений будет невозможно.
1. Перейдите в раздел выгрузка заказов:
2. Найдите фотосессию по номеру или ID. Вы увидите количество неполученных заказов, если они есть:
3. Откройте выгрузку фотосессии, перейдите в раздел «Заказы». Проверьте, что они выгружены, и можно отмечать их как полученные:
Вы также можете выбрать конкретные заказы и перевести их в этот статус, отметив их галочкой.
Как искать потерянные заказы
Если у вас много заказов, и Вы не можете найти тот самый не переведенный в статус «Получено» - можно совершить поиск по статусам и отследить, где именно застряли деньги.
1. Перейдите в раздел «Финансы» - «Заказы клиентов»:
2. Отсортируйте и проверьте все типы заказов, особенно «Выгруженные» и «Оплаченные» заказы:
Выгрузите их, если еще этого не сделали, и переведите в статус «Получен».
После того, как все статусы будут проставлены верно, суммы синхронизируются и деньги уйдут в выплату.
Страница Финансы - Транзакции эквайринга
В этом разделе можно отследить общую сумму продаж за выбранный период и отслеживать платежи по каждому заказу.
Страница делится на две части - диаграмма и подробная информация о транзакциях.
Для каждого платежа можно посмотреть ID заказа, статус, сумму до вознаграждения Seenday, саму сумму вознаграждения, которая удержана, ID транзакции, которая в точности соответствует номеру транзакции в банке и дату.
Транзакции отображаются в реальном времени. Также Вы можете отфильтровать их по периоду, чтобы посмотреть платежи, которые были совершены в конкретное время.
Вот и всё, что нужно знать о выплатах на нашем сервисе. Надеемся, эта информация была полезной! Если что‑то осталось неясным — пишите, будем рады помочь. Желаем вам успешных операций и стабильного дохода!
