Покупателям - что такое Seenday и к кому обращаться с вопросами о заказе

В этой статье рассмотрим, для чего создан наш сервис с точки зрения покупателя, как найти контакты фотографа и связаться с ним, и что делать, если не успели купить фотографии, - самые частые вопросы, поступающие нам на почту.

Что такое Seenday?

Мы сервис, который упрощает жизнь школьного фотографа – автоматизирует многие процессы: сортировка фотографий, нанесение водяных знаков, формирование галереи и приём оплаты.
Для Вас, покупателей, это своего рода маркетплейс – фотограф размещает фотосессию, Вы заходите и приобретаете фотографии, наборы, альбомы.
Мы не проводим фотосессии и не доставляем фотопродукцию – мы проводник между Вами и фотографом.
Для фотографа – удобный сервис для автоматизации, для Вас – удобный сервис для покупки.
Поэтому, в случае вопросов, касающихся Вашего заказа, нужно обращаться к продавцу.

Где тогда найти контакты продавца?

Контакты можно найти внутри заказа в личном кабинете:
Кликните на исполнителя и увидите его контакты:
Еще их можно увидеть вверху страницы заказа нажав на «Просмотр» заказа:
Вы также можете посмотреть здесь статус Вашего заказа:
Еще контакты можно найти в письме, которое приходило на указанную электронную почту при оплате:
В письме вам придет чек об оплате заказа. Контакты продавца находятся внизу чека в разделе «Данные поставщика»:
По контактам, которые указал фотограф, Вы можете узнать всю интересующую информацию по заказу.

Если компания/фотограф не отвечает по номеру телефона, - попробуйте связаться также в мессенджерах: Telegram / WhatsApp / MAX. Обязательно делайте это в рабочее время, чтобы получить ответ.

Как быть, если не успели купить фотографии?

Вот тут мы сможем вам помочь!
Зайдите в Личный кабинет Seenday – Фотосессии.
Добавьте необходимую фотосессию, если ранее не делали этого:
Номер и пароль фотосессии вы можете узнать у фотографа.
Фотосессия закрыта, но можно воспользоваться кнопкой «Запросить доступ» - так фотограф узнает, что Вы хотите приобрести фотографии:
Сервис создан, чтобы сделать работу фотографов проще и продуктивнее, а Вы могли быстро и удобно оформить свой заказ – надеемся, теперь всё стало понятнее!
  • Общий подарок и набор персона

    Мы знаем, что родителям хочется покупать фотографии проще и быстрее, а вам — повышать продажи и средний чек. Поэтому в Seenday мы обновили систему подарков и добавили совершенно новый формат — набор «персона».
    Читать далее
  • Промокоды

    Теперь у фотографов есть удобный инструмент, чтобы работать с заказчиками или мотивировать родителей заказывать быстрее, устраивать акции и гибко управлять скидками.
    Читать далее
  • Авторизация через Т-Банк и МТС

    Мы знаем, что для родителей каждый лишний шаг при заказе это барьер. Поэтому мы обновили систему авторизации: сделали её современнее, удобнее и добавили новый способ входа.
    Читать далее
  • Дополнительные разделы в отчетах

    Мы знаем, что фотографам важно видеть не только сами заказы, но и детали: сколько копий купили родители, применялись ли промокоды, было ли платное согласование.
    Читать далее
  • Копии альбомов без ограничений

    Иногда родители хотят заказывать копии для себя, бабушек и дедушек, а иногда и для всей семьи. Раньше с этим были сложности: существовали ограничения, фотографам приходилось объяснять, «почему больше нельзя», и терялись заказы.
    Читать далее
  • Водяные знаки

    Родители делают скриншоты или пытаются обработать фотографии с ии, чтоб не оплачивать - и это большая проблема. В итоге снижается ценность работы и теряются заказы.
    Читать далее
  • Обновленные галереи

    Галерея — именно здесь родители видят снимки, выбирают любимые кадры и оформляют заказы. Поэтому мы серьёзно обновили этот раздел: сделали его современным, гибким и максимально удобным как для фотографов, так и для родителей.
    Читать далее
  • Персональная скидка для заказчика

    Иногда в каждой фотосессии есть тот самый человек, без которого процесс просто не состоялся бы. Организатор, активный родитель или учитель, который собирает заказы, напоминает другим и помогает фотографу. Теперь у таких людей появился особый бонус — персональная скидка на заказ.
    Читать далее
  • Необычные идеи для фотосессии

    Признайтесь, вам тоже надоели эти бесконечные ленты с "идеальными" фото, сделанными словно под копирку?
    Кажется, будто все фотосессии одинаковые, и уже ничто не способно удивить. Но не спешите отчаиваться! Мы здесь, чтобы вдохнуть новую жизнь в ваши снимки и предложить 7 свежих идей для фотосессий, которые взорвут ваши соц сети. Забудьте о скучных позах и банальных локациях – пришло время выходить за рамки и создавать что-то по-настоящему уникальное!
    Читать далее