Покупателям - что такое Seenday и к кому обращаться с вопросами о заказе
В этой статье рассмотрим, для чего создан наш сервис с точки зрения покупателя, как найти контакты фотографа и связаться с ним, и что делать, если не успели купить фотографии, - самые частые вопросы, поступающие нам на почту.
Что такое Seenday?
Мы сервис, который упрощает жизнь школьного фотографа – автоматизирует многие процессы: сортировка фотографий, нанесение водяных знаков, формирование галереи и приём оплаты.
Для Вас, покупателей, это своего рода маркетплейс – фотограф размещает фотосессию, Вы заходите и приобретаете фотографии, наборы, альбомы.
Мы не проводим фотосессии и не доставляем фотопродукцию – мы проводник между Вами и фотографом.
Для фотографа – удобный сервис для автоматизации, для Вас – удобный сервис для покупки.
Поэтому, в случае вопросов, касающихся Вашего заказа, нужно обращаться к продавцу.
Где тогда найти контакты продавца?
Контакты можно найти внутри заказа в личном кабинете:
Кликните на исполнителя и увидите его контакты:
Еще их можно увидеть вверху страницы заказа нажав на «Просмотр» заказа:
Вы также можете посмотреть здесь статус Вашего заказа:
Еще контакты можно найти в письме, которое приходило на указанную электронную почту при оплате:
В письме вам придет чек об оплате заказа. Контакты продавца находятся внизу чека в разделе «Данные поставщика»:
По контактам, которые указал фотограф, Вы можете узнать всю интересующую информацию по заказу.
Если компания/фотограф не отвечает по номеру телефона, - попробуйте связаться также в мессенджерах: Telegram / WhatsApp / MAX. Обязательно делайте это в рабочее время по вашему часовому поясу (как правило, 9:00-17:00), чтобы получить ответ.
Как быть, если не успели купить фотографии?
Вот тут мы сможем вам помочь!
Зайдите в Личный кабинет Seenday – Фотосессии.
Добавьте необходимую фотосессию, если ранее не делали этого:
Номер и пароль фотосессии вы можете узнать у фотографа.
Фотосессия закрыта, но можно воспользоваться кнопкой «Запросить доступ» - так фотограф узнает, что Вы хотите приобрести фотографии:
Сервис создан, чтобы сделать работу фотографов проще и продуктивнее, а Вы могли быстро и удобно оформить свой заказ – надеемся, теперь всё стало понятнее!
