Кристина Монахова

Изменение суммы в оформленном заказе

Иногда возникает необходимость скорректировать сумму заказа — например, при каких-либо ошибках покупателя или для предоставления скидки. В этой инструкции пошагово разбёрем, как корректно внести изменения в сумму заказа.

Как это работает

Изменить сумму заказа для оплаты можно только в оформленных неоплаченных заказах. Тогда клиент на моменте оплаты сможет оплатить измененную сумму. Когда заказ уже оплачен, изменение суммы повлияет только на отчёт.

Как изменить сумму до оплаты

Шаг 1. Попросите клиента не оплачивать заказ.

Для этого ему нужно пройти этапы оформления и подтверждения, но не оплачивать заказ по СБП/карте.

Шаг 2. Узнайте номер заказа

Клиенту необходимо сообщить Вам номер заказа. Он появляется сразу после оформления. Если клиент вышел со страницы, найти заказ и его номер можно в разделе Мои разделы - Заказы.
1 / 2

Шаг 3. Найдите заказ по номеру

Перейдите в раздел Финансы - Заказы клиентов и найдите заказ с помощью поиска, и зайдите в детальный Просмотр.
1 / 3

Шаг 4. Измените сумму

Найдите кнопку "Изменить сумму" с правой стороны, под информацией плательщика, и нажмите на неё. Укажите нужную сумму, и пропишите комментарий об изменении (он нужен для Вас и ни на что не влияет).
1 / 2

Шаг 5. Оплата заказа

Если сумма изменена не на 0, можно просить клиента оплачивать заказ, и работать с ним в дальнейшем как обычно.
Если сумма была изменена на 0, перевести заказ в статус Оплачен нужно самостоятельно.
Заказ с измененной суммой будет иметь соответствующую пометку, его сумма будет выделена красным, а при детальном просмотре вы увидите Лог об изменении. В отчётах сумма также изменяется.
1 / 2
Теперь Вы знаете, как изменять сумму заказа. Если у вас остались вопросы по работе с заказами или вы столкнулись с нестандартной ситуацией, напишите в нашу техподдержку.
  • Кристина Монахова

    Важно! Самозанятым: обновление процедуры подключения к ТБанку для получения выплат

    Т‑Банк запускает обновлённую процедуру регистрации самозанятых, которые получают выплаты через сервис банка. Изменения связаны с требованиями Федеральной налоговой службы (ФНС) и направлены на повышение прозрачности выплат и защиту прав исполнителей.
    Читать далее
  • Кристина Монахова

    Затворные разговоры: Выпуск 13. «Людям нравится результат ещё до того, как они его увидели» — Александр Осин

    Наш гость ушёл из офиса Яндекса, когда понял, что после двенадцатичасовой свадьбы у него остаётся больше сил, чем после обычного рабочего дня. С тех пор он снимает деловые мероприятия, корпоративы и церемонии награждения, а по образованию — социальный психолог. Поэтому разговор получился не про технику, а про людей.
    Читать далее
  • Кристина Монахова

    Затворные разговоры: Выпуск 12. «Растут те фотографы, которые задали нейросети вопрос — и получили ответ» — Андрей Жуков

    Наш сегодняшний гость не снимает школы, но его путь в профессию начался именно с выпускников. За 25 лет карьеры он успел поработать в IT, поучиться в Канаде, запустить крупнейшие фестивали для фотографов и видеографов и возродить журнал «Советское фото». А сегодня бо́льшую часть рутины за него делают нейросети.
    Читать далее
  • Кристина Монахова

    Затворные разговоры: Выпуск 11. «Ничего не бойтесь — всё можно освоить» — Наталья Табакова

    Съёмка прошла, родители выбрали фотографии — и начинается самое долгое. Разложить файлы по папкам, свести фамилии с кадрами, проверить, что Маша Иванова — это действительно Маша, а не её мама, которая указала своё имя при отборе, собрать альбом. У большинства фотографов на это уходят вечера и выходные, и кажется, что иначе никак: это же просто работа, которую надо сделать руками..
    Читать далее
  • Кристина Монахова

    Кабинет продавца: Работа с заявками и заказами на Seenday Витрине

    После публикации товаров на Seenday Витрине покупатели могут оставлять заявки на услуги (фотосъёмка и изготовление выпускных альбомов) и приобретать цифровые товары (шаблоны альбомов, иллюстрации). В зависимости от типа товара процесс оформления заказа отличается: услуги требуют предварительного обсуждения условий и согласования с клиентом, а цифровые товары покупатель получает автоматически после оплаты.
    Читать далее
  • Кристина Монахова

    Кабинет продавца: Раздел Товары. Создание товара, работа с товарами.

    Раздел «Товары» предназначен для создания, публикации и управления товарами на платформе Seenday Витрина. Именно здесь создаются карточки товаров, загружаются изображения, заполняются характеристики, настраиваются варианты товаров и оформляется информация, которую увидят покупатели.
    Читать далее
  • Шогик Даниелян

    Как снимать в детских садах: полный гайд для школьного фотографа

    Переход от школьной фотографии к съемке в детских садах — это всегда выход из зоны комфорта. Если школьников можно попросить встать ровно и смотреть в объектив, то с детьми 3-6 лет этот номер не пройдет. Детский сад требует от фотографа скорости реакций, базовых знаний возрастной психологии и идеально отлаженного бизнес-процесса.
    Читать далее
  • Кристина Монахова

    Обновление Seenday — сентябрь 2026: часть 2. Новые возможности для фотосессий, наборов и не только

    Во второй части сентябрьского обновления особенно много изменений для тех, кто работает со школьными и детскими фотосессиями: появились дополнительные ограничения и возможности для альбомов и наборов, новые фильтры, настройки отображения, а также удобные функции для загрузки фотографий и оформления заказов.
    Читать далее
  • Шогик Даниелян

    Полное руководство по работе с возражениями для фотографа

    В школьной фотографии возражения делятся на три типа: финансовые, эстетические и организационные. Разберем каждый из них.
    Читать далее
  • Шогик Даниелян

    Готовь сани в июле: пошаговый план для фотографа, который хочет выстроить очередь из клиентов к сентябрю

    Июль и август для большинства фотографов — это затишье. Школьные чаты молчат, выпускные отгремели, родители разъехались по отпускам, а мысли крутятся вокруг отдыха, а не работы. Кажется логичным поставить работу на паузу до осени.
    Читать далее
  • Шогик Даниелян

    Как записать видео с экрана компьютера: полная инструкция для Windows и macOS

    Запись экрана на компьютере — это один из самых эффективных способов передать контекст, который заменяет долгие переписки и десятки статичных скриншотов. Вместо того чтобы описывать словами алгоритм действий, вы создаете живой визуальный процесс. Это незаменимый инструмент для фиксации багов, создания рабочих инструкций, сохранения онлайн-лекций или записи игровых моментов.
    Читать далее
  • Шогик Даниелян

    Репортаж внутри постановки: как ловить живые моменты во время официальной съемки

    Многие фотографы разделяют съемочный день на «портреты у стены» и «репортаж в классе». Проблема в том, что первый блок часто выглядит стерильно и скучно, а второй — хаотично.
    Читать далее
  • Шогик Даниелян

    Летний лагерь как новый океан возможностей для детского фотографа

    Когда заканчивается весенний сезон выпускных альбомов, многие школьные и детсадовские фотографы выдыхают и уходят на заслуженные каникулы. Однако лето — это не время для простоя. Съемка в детских оздоровительных и дневных лагерях — огромный, динамичный и финансово привлекательный рынок, о котором многие забывают.
    Читать далее
  • Кристина Монахова

    Кейс-инструкция: как визуальное оформление наборов влияет на продажи

    Обычно фотографы оформляют прайс технически и просто. Но недавно мы увидели интересное решение у одного из партнёров и хотим поделиться им с вами, чтобы напомнить, как визуальное оформление помогает продавать.
    Читать далее
  • Шогик Даниелян

    Эра пластиковых лиц прошла: почему «мыльная» ретушь в школьных альбомах больше не в моде

    Вспомните школьные альбомы начала 2010-х. Со страниц на нас часто смотрят не живые подростки, а восковые фигуры из музея мадам Тюссо: идеально гладкие лбы без единой поры, стертые до основания носы, фарфоровые зубы и глаза, светящиеся пугающим неестественным блеском. Инструмент Blur («Размытие») в Фотошопе долгое время был главным другом школьного фотографа.
    Читать далее